Proposition
La soluzione
Il sondaggio è un metodo statistico volto a valutare le proporzioni di diverse caratteristiche di una popolazione a partire dallo studio di una parte della popolazione, chiamata campione.
“Tratto da Wikipedia, l’enciclopedia libera del Web”
Nasce da questa esigenza l’idea di creare Proposition, uno strumento digitale a disposizione delle Aziende che permetta, mediante l’utilizzo di nuovi canali comunicativi quali il bluetooth e il wifi, di ascoltare il parere dei clienti su tematiche riferite a prodotti/servizi offerti dalla propria attività.
Proposition ha una indubbia utilità per le Aziende che lo utilizzano: per un miglioramento costante della qualità di un servizio e/o di un prodotto (adeguandolo all’utenza/alla clientela) diventa fondamentale rilevare il grado di soddisfazione dei clienti.
I sondaggi proposti tramite Proposition sono uno strumento ottimale per comprendere in profondità i bisogni che il cliente esprime attraverso i propri voti; porre attenzione costante al suo giudizio è indispensabile per sviluppare e migliorare la capacità di dialogo e di relazione tra chi eroga il servizio e chi lo riceve.
Rilevare la customer satisfaction consente alle Aziende di relazionarsi con i propri utenti; valutare e comprendere sempre meglio le necessità dei clienti permette di ottimizzare il sistema di erogazione dei servizi/prodotti ma soprattutto permette di avere un feedback diretto per una eventuale rimodulazione degli stessi.
Proposition sintetizza tutte queste opportunità all’interno di un unico apparato plug and play, completamente gestibile anche in forma autonoma direttamente dall’Azienda attraverso un’ interfaccia web user-frendly: questo garantirà immediatezza nella visualizzazione del sondaggio e nell’ aggiornamento dei dati statistici.
Perchè scegliere Proposition come canale principale per la “People Satisfaction”?
Rispetto ai canali tradizionali Proposition permette di velocizzare notevolmente i tempi di realizzazione e pubblicazione del sondaggio, se facciamo un confronto con il Web è evidente il vantaggio dell’ immediatezza: mediante Proposition il voto sarà reso possibile direttamente nel luogo in cui ci si trova e senza dover disporre di alcuna connessione remota.
Consente inoltre una significativa riduzione dei costi fissi (del personale e di ore lavoro), basti pensare ad esempio alla realizzazione di un sondaggio mediante comunicazioni telefoniche.
Come funziona
La relazione tra l’Azienda e il cliente avviene tramite le tecnologie di trasmissione a corto raggio bluetooth e wifi.
L’ufficio incaricato o chi per esso provvede in completa autonomia alla pubblicazione del sondaggio direttamente dal proprio pc accedendo in rete al semplice pannello di controllo del sistema Proposition.
Gli utenti che transitano nell’area coperta dal sistema (circa 50m) possono ricevere via bluetooth, previa accettazione, uno spot multimediale video contenente i dettagli del sondaggio e istruzioni sulla modalità di utilizzo del servizio. Si consiglia inoltre la predisposizione nei pressi del sistema di uno specifico Totem contenente informazioni cartacee dettagliate sul funzionamento delle modalità di accesso al servizio e sulle modalità di votazione affinchè tutti vengano messi al corrente di tale opportunità.
Una volta informati della possibilità di utilizzo gratuita del servizio gli utenti possono passare alla visualizzazione del sondaggio accedendo tramite il proprio dispositivo mobile all’apposita schermata predisposta: di conseguenza possono procedere alla votazione in maniera diretta e funzionale. (viene garantita l’univocità del voto grazie al riconoscimento del MAC ADDRESS associato alla Wi-Fi o al bluetooth del dispositivo mobile da cui verrà effettuata la votazione).
La soluzione
Il sondaggio è un metodo statistico volto a valutare le proporzioni di diverse caratteristiche di una popolazione a partire dallo studio di una parte della popolazione, chiamata campione.
“Tratto da Wikipedia, l’enciclopedia libera del Web”
Nasce da questa esigenza l’idea di creare Proposition, uno strumento digitale a disposizione delle Aziende che permetta, mediante l’utilizzo di nuovi canali comunicativi quali il bluetooth e il wifi, di ascoltare il parere dei clienti su tematiche riferite a prodotti/servizi offerti dalla propria attività.
Proposition ha una indubbia utilità per le Aziende che lo utilizzano: per un miglioramento costante della qualità di un servizio e/o di un prodotto (adeguandolo all’utenza/alla clientela) diventa fondamentale rilevare il grado di soddisfazione dei clienti.
I sondaggi proposti tramite Proposition sono uno strumento ottimale per comprendere in profondità i bisogni che il cliente esprime attraverso i propri voti; porre attenzione costante al suo giudizio è indispensabile per sviluppare e migliorare la capacità di dialogo e di relazione tra chi eroga il servizio e chi lo riceve.
Rilevare la customer satisfaction consente alle Aziende di relazionarsi con i propri utenti; valutare e comprendere sempre meglio le necessità dei clienti permette di ottimizzare il sistema di erogazione dei servizi/prodotti ma soprattutto permette di avere un feedback diretto per una eventuale rimodulazione degli stessi.
Proposition sintetizza tutte queste opportunità all’interno di un unico apparato plug and play, completamente gestibile anche in forma autonoma direttamente dall’Azienda attraverso un’ interfaccia web user-frendly: questo garantirà immediatezza nella visualizzazione del sondaggio e nell’ aggiornamento dei dati statistici.
Perchè scegliere Proposition come canale principale per la “People Satisfaction”?
Rispetto ai canali tradizionali Proposition permette di velocizzare notevolmente i tempi di realizzazione e pubblicazione del sondaggio, se facciamo un confronto con il Web è evidente il vantaggio dell’ immediatezza: mediante Proposition il voto sarà reso possibile direttamente nel luogo in cui ci si trova e senza dover disporre di alcuna connessione remota.
Consente inoltre una significativa riduzione dei costi fissi (del personale e di ore lavoro), basti pensare ad esempio alla realizzazione di un sondaggio mediante comunicazioni telefoniche.
Come funziona
La relazione tra l’Azienda e il cliente avviene tramite le tecnologie di trasmissione a corto raggio bluetooth e wifi.
L’ufficio incaricato o chi per esso provvede in completa autonomia alla pubblicazione del sondaggio direttamente dal proprio pc accedendo in rete al semplice pannello di controllo del sistema Proposition.
Gli utenti che transitano nell’area coperta dal sistema (circa 50m) possono ricevere via bluetooth, previa accettazione, uno spot multimediale video contenente i dettagli del sondaggio e istruzioni sulla modalità di utilizzo del servizio. Si consiglia inoltre la predisposizione nei pressi del sistema di uno specifico Totem contenente informazioni cartacee dettagliate sul funzionamento delle modalità di accesso al servizio e sulle modalità di votazione affinchè tutti vengano messi al corrente di tale opportunità.
Una volta informati della possibilità di utilizzo gratuita del servizio gli utenti possono passare alla visualizzazione del sondaggio accedendo tramite il proprio dispositivo mobile all’apposita schermata predisposta: di conseguenza possono procedere alla votazione in maniera diretta e funzionale. (viene garantita l’univocità del voto grazie al riconoscimento del MAC ADDRESS associato alla Wi-Fi o al bluetooth del dispositivo mobile da cui verrà effettuata la votazione).
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